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Politique de Confidentialité

 

1. Responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société COEUR DE CHAUFFE, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 931487045, dont le siège social est situé au 69 Route de l’Hermenault, 85570 Saint-Valérien – France,

collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, COEUR DE CHAUFFE peut être amenée à collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom,

  • Adresse postale de livraison et de facturation,

  • Adresse e-mail,

  • Numéro de téléphone,

  • Informations de paiement (carte bancaire, virement, chèque),

  • Historique des commandes et communications.

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement et le suivi des commandes,

  • la facturation et la gestion comptable,

  • la livraison des produits,

  • la relation client et le service après-vente,

  • l’envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (uniquement avec le consentement du client),

  • le respect des obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande et livraison),

  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),

  • le consentement (newsletter et communications marketing),

  • l’intérêt légitime de l’entreprise pour assurer la gestion de sa clientèle.

5. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à COEUR DE CHAUFFE et à ses partenaires nécessaires à l’exécution des commandes (transporteurs, prestataires de paiement, comptabilité).

Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités définies :

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale de conservation comptable),

  • Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact,

  • Données de paiement : uniquement le temps de la transaction, puis supprimées.

7. Sécurité des données

COEUR DE CHAUFFE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

  • la perte,

  • l’accès non autorisé,

  • la divulgation,

  • l’altération ou la destruction.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit d’opposition,

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser sa demande par e-mail à servicevente@coeur-de-chauffe.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social.

Une réponse sera apportée sous 30 jours.

9. Cookies et suivi de navigation

Le site www.coeur-de-chauffe.com peut utiliser des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

  • mesurer l’audience et les performances,

  • améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

10. Transfert de données hors UE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est effectué par COEUR DE CHAUFFE.

11. Réclamations

En cas de litige relatif à l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut contacter COEUR DE CHAUFFE par e-mail (servicevente@coeur-de-chauffe.com).
Il peut également saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer à la réglementation ou aux évolutions des services proposés.
La version en vigueur est disponible sur le site internet www.coeur-de-chauffe.com.